Condições gerais da Airflower Design Lda.
As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Airflower Design Lda., pessoa coletiva com NIF 508252377, com sede na Rua do Patrocínio nº19 B, em Lisboa, Campo de Ourique (doravante “Airflower Design ”) se regerá.
O serviço da Airflower Design consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.
Ao utilizar a Airflower Design implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e Condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Airflower Design.
Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na Airflower Design. Se aceder à Airflower Design, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.
A Airflower Design reserva o direito de actualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e cCondições para averiguar qualquer alteração ou actualização.
Informações de produtos e preços
A Airflower Design informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada.
A Airflower Design compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
A Airflower Design apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela Airflower Design a qualquer momento.
Propriedade intelectual
A Airflower Design é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da Airflower Design Lda..
O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na Airflower Design são propriedade da Airflower Design Lda. ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Airflower Design Lda.
O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da Airflower Design.
A Airflower Design não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
Métodos de pagamento
A Airflower Design disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
● Multibanco
● MB WAY
● Paypal
● Transferência bancária
Após o pagamento ser concluído, a Airflower Design irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá
um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a factura correspondente.
Condições de compra na Airflower Design
Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Airflower Design podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Airflower Design.
Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Airflower Design compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
Taxas e impostos
Na Airflower Design os preços apresentados são em Euros, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.
Envio
A Airflower Design, Lda, faz entregas para Portugal Continental e Ilhas da Madeira e Açores através de transportadora ou CTT.
Os custos são baseados pelo peso e volume da encomenda.
Quando receber a sua encomenda, por favor verifique o estado da mesma antes de assinar o comprovativo de recepção:
1. Verifique se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2. Verifique se o produto está conforme o pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis.
3. No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve aceitar a encomenda assinalando o problema na respectiva guia do transportador.
4. Contactar a Airflower Design Lda. nas 8 horas seguintes através do email info@airdesign-atelier.com ou 933 127 403/04, para informar sobre o problema.
5. Nestes casos a devolução deve ser feita nas 48 horas seguintes, caso contrário a Airflower Design Lda. não aceitará a mesma, nem efectuará qualquer devolução.
A Airflower Design Lda. apenas se responsabiliza e efectua a troca quando colocados na guia no momento de entrega os danos apresentados nos produtos.
Se for da responsabilidade da Airflower Design, Lda, assumiremos todas as despesas inerentes para uma nova entrega.
Se os dados fornecidos pelos clientes não forem correctos ou se existir um engano no preenchimento dos mesmos para a morada de entrega e que seja da responsabilidade do cliente, o cliente assumirá as despesas de um segundo envio.
A Airflower Design Lda. não se responsabiliza, nem tem qualquer influência sobre o tempo que a mercadoria fica retida nos serviços alfandegários nos envios internacionais.
No caso da mercadoria ficar retida na alfândega e não chegar ao cliente, a mesma irá ser devolvida às nossas instalações mas terão de ser cobrados novos portes de envio com acréscimo de uma taxa de devolução, para processarmos novo envio.
Cancelamento da encomenda
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra A aguardar pagamento.
É solicitado que informe a Airflower Design através do seguinte contacto de e-mail: info@airdesign-atelier.com
A Airflower Design reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por
questões técnicas alheias à Airflower Design.
Reclamações
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Airflower Design através do contacto de e-mail info@airdeign-loja.com ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt
Resolução de Litígios Online
Em caso de litígio, qualquer consumidor residente em Portugal e na União Europeia pode exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo. Neste âmbito, a Airflower Design disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação.
Se por algum motivo ficou insatisfeito com a compra realizada na nossa loja online, pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) de consumo, conforme a listagem abaixo:
● Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
● CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
● CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
● Comissão Europeia
Pode também formalizar as suas queixas e reclamações, relativas a compras efectuadas na nossa loja online, contactando a Airflower Design através do e-mail info@airdesign-atelier.com
Para verificar mais informações sobre estes processos, sugerimos também a consulta do site da Direcção-Geral do Consumidor: www.consumidor.pt.
Aviso de responsabilidade
Ao criar e usar a conta na Airflower Design, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a actividade proveniente da sua conta.
Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.
A Airflower Design não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom
funcionamento da loja online.
A Airflower Design não é responsável por possíveis danos, directa ou indirectamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços
disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.
PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Por favor, verifique a Política de Privacidade e Cookies.
LEI APLICÁVEL – JURISDIÇÃO
Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.
A Equipa Airflower Design Lda.